AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
1. Identificación y titularidad
En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa colombiana aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, datos personales y responsabilidad en Internet, se informa que: el sitio web kolpixit.com y la marca Kolpix IT son propiedad de Pablo Emilio Ojeda Martínez, identificado con NIT 700214634-8, quien actúa como representante legal. Ubicado en Cra. 43A #1-50 Torre 1 Piso 6 Medellín – Antioquia, Colombia. Correo de contacto jurídico@kolpixit.com y teléfono: +57(305)222-0460.
Este Aviso Legal, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, se aplican a los servicios accesibles en el sitio kolpixit.com y reemplazan o complementan cualquier otra información legal ofrecida en el mismo.
2. Normativa aplicable
Kolpix IT presta sus servicios electrónicos y digitales en cumplimiento de la normativa colombiana vigente en torno a las tecnologías de la información, el comercio electrónico y la protección de los usuarios. En particular, Kolpix IT se sujeta y reconoce la aplicación de:
- Ley 527 de 1999, que regula el acceso y uso de los mensajes de datos, el comercio electrónico y las firmas digitales.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que establece derechos de los consumidores y obligaciones para los proveedores, también aplicable a las transacciones y servicios contratados en línea.
- Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario Decreto 1377 de 2013, que fijan el régimen general de protección de datos personales (habeas data), definiendo obligaciones, derechos y mecanismos de control frente al tratamiento de datos.
- Ley 2439 de 2024, que introduce modificaciones al Estatuto del Consumidor en materia de comercio electrónico, especialmente en lo relativo a devoluciones, plazos de respuesta y garantías para los usuarios que adquieren servicios digitales.
Además, Kolpix IT acata otros decretos, reglamentos sectoriales y normativas complementarias aplicables al sector de las TIC, firmas digitales, protección de derechos de autor y prestación de servicios electrónicos.
Este Aviso Legal y los presentes Términos y Condiciones incorporan los requisitos y obligaciones derivados de dichas normas, con el fin de otorgar transparencia, seguridad y respeto a los derechos de los usuarios en la ejecución de los servicios que ofrecemos en kolpixit.com.
3. Objeto del Aviso Legal
El presente Aviso Legal tiene por objeto establecer los términos que regulan el acceso, uso y funcionamiento del sitio web kolpixit.com, así como las condiciones bajo las cuales los usuarios interactúan con sus contenidos y servicios. En particular, este documento determina:
- La identificación del responsable del sitio web y de la prestación de los servicios ofrecidos por Kolpix IT.
- Las condiciones de acceso y uso aplicables a los usuarios que navegan, consultan o contratan servicios a través de Kolpixit.com.
- Las reglas sobre propiedad intelectual e industrial que protegen los contenidos, marcas, diseños, programas, bases de datos y demás elementos del sitio.
- Las exenciones y limitaciones de responsabilidad frente a posibles usos indebidos del portal, interrupciones técnicas o vulneraciones ajenas al control del titular.
- Las condiciones aplicables a los enlaces o vínculos hacia sitios de terceros, así como las responsabilidades derivadas de su acceso o uso.
- La legislación y jurisdicción competentes para la interpretación y resolución de controversias, conforme al marco normativo colombiano.
En conjunto, estas disposiciones buscan garantizar un uso seguro, transparente y conforme a la ley del sitio web y de los servicios tecnológicos, digitales y de soporte ofrecidos por Kolpix IT a través de kolpixit.com.
4. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio Web
El acceso y uso del sitio web Kolpixit.com implica la aceptación plena y sin reservas de los términos establecidos en este Aviso Legal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y conforme a la ley del contenido y los servicios ofrecidos, respetando en todo momento la legislación colombiana vigente, las buenas costumbres y el orden público.
El usuario se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda afectar los derechos o intereses de Kolpix IT, de otros usuarios o de terceros, así como de ejecutar conductas que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, sus sistemas, servidores o redes asociadas.
Queda expresamente prohibido el uso de robots, rastreadores, herramientas automáticas, scripts u otros medios técnicos destinados a acceder, recopilar o manipular información o contenidos del sitio sin la autorización previa y por escrito de Kolpix IT.
El acceso al sitio web no implica, en ningún caso, la concesión de licencias ni la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas, logotipos, diseños, bases de datos, software o cualquier otro elemento propiedad de Kolpix IT o de sus legítimos titulares.
Kolpix IT se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o realicen un uso indebido de sus servicios.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos, marcas, bases de datos, código fuente, etc., que forman parte del sitio kolpixit.com, están protegidos por la normativa colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual y industrial.
Su titularidad corresponde a Kolpix IT o a terceros que autorizaron su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa, expresa y por escrito.
Cualquier uso no autorizado faculta al titular para ejercer acciones legales civiles o penales por infracción de derechos.
6. Protección de Datos Personales
En Kolpixit.com, se recolectan, almacenan y tratan datos personales de los usuarios, clientes o interesados que interactúan con el sitio web, ya sea a través de formularios de contacto, suscripciones, solicitudes de servicios o cualquier otro medio digital dispuesto por Kolpix IT. Dichos datos pueden incluir información de contacto y detalles necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
El tratamiento de los datos personales se realiza en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia. En consecuencia, Kolpix IT garantiza que la recolección y uso de la información se efectuará de manera lícita, transparente y con las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
El titular de la información será debidamente informado sobre la finalidad del tratamiento, el carácter facultativo de la entrega de ciertos datos, y sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, conforme a la normativa vigente. Así mismo, será informado sobre el uso de cookies y tecnologías similares, la posible transferencia o transmisión de datos y las medidas implementadas para resguardar su seguridad.
El uso y tratamiento de los datos personales solo se llevará a cabo previa aceptación expresa de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies disponibles en el sitio web. Dichas políticas forman parte integral y complementaria del presente Aviso Legal y Condiciones de Uso, constituyendo en conjunto el marco normativo que regula la relación entre los usuarios y Kolpix IT en el entorno digital.
El usuario puede solicitar borrar cualquier información almacenada por Kolpix IT en el momento que lo requiera mandando su solicitud a juridico@kolpixit.com.
7. Limitación de Responsabilidad
Kolpix IT realiza esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento, disponibilidad y actualización del sitio web Kolpixit.com y de los servicios que en él se ofrecen. Sin embargo, no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o la exactitud permanente de los contenidos publicados. El acceso y uso del sitio se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Kolpix IT no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso —o la imposibilidad de uso— del sitio web, incluidos fallos técnicos, interrupciones del servicio, errores en la información, pérdida de datos o cualquier otro inconveniente técnico o operativo, salvo en los casos en que la legislación colombiana disponga expresamente lo contrario.
En ningún caso Kolpix IT será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de información, ni perjuicios económicos o morales que se deriven del uso o desempeño del sitio web o de los servicios ofrecidos a través de él.
Kolpix IT se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, de modificar, suspender, limitar o interrumpir el funcionamiento del sitio o de cualquiera de sus secciones, funcionalidades o contenidos, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios o terceros.
8. Enlaces a Terceros
El sitio web Kolpixit.com puede incluir enlaces, hipervínculos o redirecciones hacia otros sitios web, plataformas o recursos digitales pertenecientes a terceros. La existencia de dichos enlaces tiene como finalidad facilitar la navegación o brindar información complementaria al usuario, pero no implica en ningún caso respaldo, aprobación, recomendación, supervisión ni asunción de responsabilidad por parte de Kolpix IT respecto del contenido, servicios, productos o información disponibles en esos sitios externos.
Kolpix IT no controla ni garantiza la disponibilidad, legalidad, veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos que puedan encontrarse en dichos portales de terceros, ni se responsabiliza por eventuales daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.
El usuario reconoce y acepta que el acceso a sitios de terceros se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad, y que deberá leer y aceptar los Avisos Legales, Términos de Uso, Políticas de Privacidad y de Cookies que rijan en esos sitios antes de interactuar o facilitar cualquier tipo de información personal en ellos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones jurídicas que se deriven entre Kolpix IT y los usuarios del sitio web Kolpixit.com, así como toda interpretación, ejecución o cumplimiento del presente Aviso Legal y Condiciones de Uso, se regirán íntegramente por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los principios de territorialidad o normas internacionales que resulten aplicables.
Cualquier controversia, reclamación o conflicto relacionado con el uso del sitio web, la prestación de los servicios o la interpretación de los presentes términos será sometido a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo que la normativa de protección al consumidor u otras disposiciones imperativas establezcan una jurisdicción diferente en favor del usuario.
De esta manera, se garantiza que las relaciones entre Kolpix IT y los usuarios se desarrollen bajo el amparo de la legislación colombiana, con respeto a los derechos, deberes y mecanismos de protección previstos en el ordenamiento jurídico nacional.
10. Comercialización de Licencias de Microsoft 365
Kolpix IT, identificado como Partner de Microsoft con ID 7032641, ofrece a través de la sección “Microsoft para Empresas” del sitio web Kolpixit.com un servicio integral de asesoría, provisión e implementación de licencias Microsoft 365.
El proceso inicia con una solicitud o pedido realizado por el usuario, el cual no implica cobro inmediato ni constituye una venta directa de la licencia en ese momento. Dicha solicitud tiene como finalidad permitir que Kolpix IT evalúe las necesidades específicas del cliente y determine, mediante una asesoría personalizada, cuál tipo de licencia se ajusta mejor a su empresa considerando factores como número de usuarios, requerimientos de productividad, seguridad, almacenamiento y escalabilidad.
Una vez el cliente aprueba la recomendación, Kolpix IT emite la factura correspondiente al servicio completo, que incluye la creación del tenant de Microsoft, la configuración de dominios, la creación y asignación de usuarios y licencias, la activación de los servicios, la instalación y puesta en marcha de las herramientas contratadas.
Debido a que antes de efectuar el cobro se realiza un proceso de asesoría previa y personalizada para garantizar que el producto y servicio contratados respondan a las necesidades reales del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez emitida la factura o iniciado el proceso técnico.
El cliente reconoce haber recibido información clara, suficiente y oportuna sobre las características, alcances, limitaciones, costos y condiciones del servicio antes de autorizar la compra, y acepta expresamente que no habrá devolución.
Kolpix IT se compromete a prestar los servicios con profesionalismo y diligencia, sin embargo, no garantiza que el funcionamiento esté exento de incidencias externas tales como fallas de conectividad, incompatibilidades de hardware o factores ajenos a su control, y no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante, salvo disposición legal expresa en contrario.
Durante todo el proceso de asesoría, implementación, configuración y soporte, Kolpix IT cumple con las normas colombianas vigentes en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables), garantizando la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información del cliente.
11. Cambios en el Aviso Legal
Kolpix IT se reserva la facultad de modificar, actualizar, corregir o ampliar este Aviso Legal y Condiciones de Uso en cualquier momento, en cuyo caso los cambios serán efectivos a partir de su publicación en este sitio web.
Fecha de última actualización: Octubre de 2025.